سياسة الخصوصية

نقلة تطبيق يربط بين أصحاب الشاحنات والعملاء والشركات لتنفيذ رحلات نقل وشحن داخل طرابلس، ليبيا. نحن نجمع أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة بأمان، ولا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

معلومات الحساب

• رقم الهاتف — يُستخدم للتحقق من هويتك عبر رمز يُرسل بالرسائل النصية، ولإنشاء الحساب.
• الاسم، ونوع الحساب (عميل / سائق / شركة).
• للسائقين: وثائق الهوية ورخصة القيادة واستمارة المركبة، تُرفع كصور لأغراض التحقق والموافقة على الحساب.

الموقع الجغرافي

• موقعك أثناء إنشاء طلب نقل، لتحديد نقطتي الاستلام والتسليم.
• موقع السائق أثناء الرحلة النشطة فقط، لعرضه للعميل على الخريطة لحظة بلحظة، ولحساب المسافة والسعر.
• لا يتم تتبع الموقع خارج نطاق الرحلة النشطة.

بيانات الطلبات والرحلات

• تفاصيل كل طلب: نقطة الاستلام والتسليم، نوع المركبة، السعر، الحالة، وصورة اختيارية للشحنة.
• سجل الرحلات السابقة، والتقييمات المتبادلة بين العميل والسائق بعد إتمام كل رحلة.

الإشعارات

• رمز الجهاز (Push Token) لإرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب فقط (مثل: تم القبول، السائق في الطريق، تم التسليم).

كيف نستخدم بياناتك

• لمطابقة طلبات النقل بالسائقين المتاحين، وحساب المسافة والسعر.
• للتحقق من هوية السائقين والشركات قبل تفعيل حساباتهم.
• لإرسال إشعارات فورية بحالة الطلب، وللتواصل الهاتفي المباشر بين طرفي الرحلة عند الحاجة.
• لحساب رسوم الخدمة المستحقة على السائقين وتنظيم عمليات السداد.
• لتحسين جودة الخدمة ومعالجة الأعطال والبلاغات.

مع من نشارك البيانات

لا تُباع بياناتك لأي طرف. نستخدم عددًا محدودًا من مزودي الخدمات التقنية لتشغيل التطبيق فقط:

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات حسابك وسجل رحلاتك طالما كان حسابك نشطًا، للأغراض المحاسبية وتاريخ الرحلات. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، وسيتم الحذف خلال مدة معقولة باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من خلال صفحة الحساب داخل التطبيق.
• طلب نسخة من بياناتك أو حذفها نهائيًا.
• إيقاف استقبال إشعارات الدفع من إعدادات جهازك في أي وقت.

أمان البيانات

تُنقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن وثائق الهوية في مساحة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل صاحب الحساب والإدارة لأغراض التحقق.

خصوصية الأطفال

تطبيق نقلة موجّه للاستخدام من قبل البالغين لأغراض تجارية ولوجستية، ولا يستهدف الأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات من أشخاص دون هذا العمر.

التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لطلب حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة: