شروط الاستخدام وسياسة إخلاء المسؤولية

مرحبًا بك في تطبيق "نُقلة". يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق، سواء كنت مستخدمًا ("زبونًا") يطلب خدمة نقل، أو سائقًا/مندوب توصيل، أو صاحب شركة نقل مسجّل على المنصة. إن تسجيلك أو استخدامك للتطبيق بأي صورة كان يُعد إقرارًا منك بقراءة هذه الشروط، وفهمها، والموافقة التامة وغير المشروطة على الالتزام بها.

1. تعريف المنصة وطبيعة الخدمة

"نُقلة" هو تطبيق إلكتروني ("المنصة"، "التطبيق") يعمل كوسيط تقني فقط، يهدف إلى الربط بين الأشخاص الراغبين في الحصول على خدمة نقل ("المستخدم") وبين السائقين أو شركات النقل المسجلين على المنصة ("مزود الخدمة") لتقديم خدمات النقل بمختلف فئاتها (نقل خفيف، نقل متوسط، نقل ثقيل، وسيارات صغيرة كمندوبي توصيل).

لا تُعتبر إدارة تطبيق "نُقلة" شركة نقل، ولا ناقلًا فعليًا، ولا طرفًا في عقد النقل المُبرم بين المستخدم ومزود الخدمة. دور المنصة يقتصر على توفير الوسيلة التقنية للتواصل والحجز فقط، ولا تتدخل في تنفيذ عملية النقل ذاتها، ولا تملك أو تشغّل أي مركبة، ولا توظّف أيًا من السائقين بصفة عامل أو موظف لديها.

2. إقرار المستخدم والسائق

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• بأن العلاقة التعاقدية الفعلية لخدمة النقل تنشأ مباشرة بينك (كمستخدم) وبين السائق أو شركة النقل (كمزود خدمة)، وليس مع إدارة التطبيق.
• بأنك تتحمل وحدك مسؤولية التحقق من هوية الطرف الآخر، وحالة المركبة، وملاءمتها للغرض المطلوب، قبل إتمام عملية النقل.
• بأن إدارة التطبيق لا تضمن دقة أو صحة البيانات التي يُدخلها السائقون أو أصحاب الشركات أو المستخدمون على المنصة.

3. إخلاء المسؤولية

في أوسع نطاق يسمح به القانون الليبي النافذ، لا تتحمل إدارة تطبيق "نُقلة" ومالكوها وموظفوها وشركاؤها أي مسؤولية، مباشرة كانت أو غير مباشرة، عن أي مما يلي:

1. أي ضرر مادي أو معنوي أو إصابة جسدية تلحق بالمستخدم أو السائق أو صاحب الشركة أو أي طرف ثالث أثناء تنفيذ عملية النقل أو بسببها.
2. تلف أو فقدان أو سرقة البضائع أو الأمتعة أو أي ممتلكات يتم نقلها عبر مزودي الخدمة المسجلين على المنصة.
3. أي نزاع أو خلاف مالي أو تعاقدي ينشأ بين المستخدم وبين السائق أو صاحب شركة النقل، بما في ذلك خلافات الأجرة أو التأخير أو جودة الخدمة.
4. أي تصرف أو سلوك أو إهمال أو مخالفة قانونية يصدر عن السائق أو صاحب شركة النقل أو المستخدم أثناء استخدام التطبيق أو خارج نطاقه.
5. حوادث المرور، أو الأعطال الفنية، أو أي واقعة تنتج عن استخدام المركبة، باعتبار أن مسؤولية صلاحية المركبة والتأمين عليها وقيادتها تقع حصرًا على عاتق السائق أو صاحب الشركة.
6. عدم دقة المعلومات المُدخلة من قبل أي طرف على المنصة (الهوية، رخصة القيادة، استمارة المركبة، التأمين، أو غيرها).
7. أي انقطاع أو تعطل تقني في عمل التطبيق، أو تأخر أو إلغاء في إتمام عملية الحجز لأسباب خارجة عن إرادة الإدارة.

4. التزامات السائق وصاحب الشركة

يقر كل سائق أو صاحب شركة نقل عند التسجيل في المنصة بما يلي:

• امتلاكه لرخصة قيادة سارية المفعول ومناسبة لفئة المركبة المسجلة.
• سريان استمارة المركبة والتأمين الخاص بها وفقًا للقوانين الليبية النافذة.
• تحمّله الكامل والمنفرد لأي مسؤولية مدنية أو جنائية تنشأ عن تشغيله للمركبة أو تنفيذه لعملية النقل.
• التزامه بعدم نقل أي بضائع أو مواد محظورة أو مخالفة للقانون عبر المنصة.

5. جمع البيانات وحمايتها

عند التسجيل في تطبيق "نُقلة"، يقوم المستخدم بتقديم بياناته الشخصية الأساسية، ويقوم السائق وصاحب الشركة بتقديم وثائق إضافية تشمل على سبيل المثال: رخصة القيادة، استمارة المركبة، وثيقة التأمين، وأي مستندات أخرى تطلبها المنصة للتحقق من الهوية وأهلية تقديم الخدمة.

• تلتزم إدارة التطبيق باستخدام هذه البيانات والوثائق لغرض التحقق من الهوية وتشغيل الخدمة فقط، ولا يجوز استخدامها لأي غرض آخر دون موافقة صاحبها.
• يقر المستخدم والسائق وصاحب الشركة بصحة البيانات والوثائق المقدمة منهم، ويتحمّل المسؤولية الكاملة في حال تبيّن تزويرها أو عدم صحتها.
• تتخذ الإدارة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية هذه البيانات من الوصول غير المصرح به، دون أن يُشكّل ذلك ضمانًا مطلقًا ضد أي اختراق أو خلل تقني خارج عن سيطرتها المعقولة، ولا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن تسريب أو اختراق خارج عن إرادتها المعقولة، أو ناتج عن خطأ أو تقصير من المستخدم أو السائق نفسه في حفظ بيانات الدخول الخاصة به.
• يجوز للإدارة مشاركة هذه البيانات مع الجهات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني الرسمي، أو لأغراض التحقق الأمني المتعلق بسلامة استخدام المنصة.
• يحتفظ كل مستخدم وسائق بحقه في طلب تعديل أو حذف بياناته، وذلك وفقًا للضوابط التي تحددها الإدارة وبما لا يتعارض مع سجلات التشغيل المطلوبة قانونًا.

6. التعويض

يوافق كل من المستخدم والسائق وصاحب الشركة على تعويض إدارة تطبيق "نُقلة" وحمايتها من أي مطالبة أو دعوى أو تكلفة أو ضرر (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ينشأ عن استخدامه للتطبيق، أو مخالفته لهذه الشروط، أو أي فعل أو تقصير صادر عنه تجاه طرف ثالث.

7. التعديل على الشروط

تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة ضمنية منك على التعديلات الجديدة.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقوانين النافذة في دولة ليبيا، وتختص محاكم دولة ليبيا دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط، وذلك في الحدود التي لا يجوز فيها إخلاء المسؤولية بحكم القانون الليبي.

التواصل معنا

للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر: moadalturki102@gmail.com